Livepharma - Base de conhecimento

Sim. Ao cancelar uma transação e-Pharma, deve-se cancelar ou devolver os itens do NFC-e pelo processo já estabelecido no LivePharma.

Basicamente funciona assim. Ao iniciar uma transação e-Pharma pode-se adicionar qualquer produto, ocorre que somente se algum item for rejeitado, será exibido uma mensagem assim.

Nesse exemplo acima, o item 7896016804939 LUFTAL MAX CAPS GELAT MOLE 125MG CX 10 não faz parte do programa e deve ser removido da fita detalhe.

Exige-se a remoção visando deixar a emissão da NFC-e exatamente igual ao comprovante vinculado emitido pela e-Pharma. Se permitisse adicionar um ou mais itens fora do programa, poderia gerar confusão entre o comprovante vinculado é gerado pelo e-Pharma e a soma total do NFCe.

Conforme descrito, o e-Pharma envia o cupom vinculado que deve ser impresso da mesma forma que é enviado. Se tivesse um item, exemplo “ANADOR 500MG”, o valor do cupom seria X e do documento vinculado Y, podendo gerar alguma confusão no processo.

Nesse caso específico, aconselha-se fazer um novo NFC-e com os itens fora do programa. Esse novo NFC-e terá suas regras de valores, promoções e forma de negociação final, totalmente apartado do processo já descrito acima.