Livepharma - Base de conhecimento

Guia prático para entender, decidir e configurar corretamente

O cashback do LivePharma funciona como uma carteira digital, permitindo que o cliente acumule um saldo.

Esse saldo pode ser usado para pagar compras futuras

⚠️ Quando o cliente usa o saldo, essa venda NÃO gera novo cashback ✅ Cashback ≠ desconto ✅ É saldo em carteira digital

2) ⏱️ Validade A validade configurada é da REGRA, não do saldo do cliente.

A regra só gera cashback dentro do período configurado

O saldo do cliente não expira

3) ⚙️ Como funcionam as regras O LivePharma permite várias regras de cashback ao mesmo tempo. Cada regra pode usar um ou vários critérios:

GTIN / EAN (produto)

Descrição / Apresentação

Grupo e Subgrupo

Cliente ou Grupo de cliente

Tipo de convênio

Forma de pagamento

Dia da semana Período de validade

Você pode:

Preencher todos os campos Ou apenas um campo Ou qualquer combinação

4) 🧠 Como o sistema decide qual regra usar

Quando uma venda acontece, o sistema:

🔎 Procura a REGRA MAIS ESPECÍFICA que combine com a venda.

Se existir uma regra bem específica → usa ela

Se não existir → cai para regras mais genéricas

Se não existir nenhuma → não gera cashback

Regras importantes:

✅ Apenas UMA regra é aplicada por item/venda

❌ As regras NÃO se somam

5) 🧱 Exemplo de camadas de regras

Regra 1 (específica)

Produto: Shampoo X

Forma de pagamento: Pix

Modo: Pontuação constante

Pontos: 10

Regra 2 (genérica)

Forma de pagamento: Pix

Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos

Venda:

Shampoo X

Pagamento: Pix

Valor: R$ 80

Resultado: O sistema usa a Regra 1 e gera 10 pontos (A Regra 2 é ignorada)

6) 🎯 Modos de pontuação

Depois que o sistema escolhe QUAL regra usar, ele aplica o MODO DE PONTUAÇÃO dessa regra.

🔹 MODO A — Pontuação constante Toda venda que entrar nessa regra, sempre gerará a mesma quantidade de pontos. Não importando o valor da venda

Exemplo:

Pontuar: 10 pontos

Venda de R$ 20 → 10 pontos

Venda de R$ 200 → 10 pontos

✅ Ideal para brindes, campanhas ou produtos específicos

🔹 MODO B — A cada X reais = Y pontos

Aqui o valor da venda é transformado em pontos proporcionalmente

📐 Fórmula:

Pontos = (Valor da venda ÷ X) × Y

Exemplo:

Regra: A cada R$ 10 = 5 pontos

Venda: R$ 80

80 ÷ 10 = 8

8 × 5 = 40 pontos

7) 💱 Padrão recomendado de conversão

✅ 100 pontos = R$ 1,00

Assim:

1 ponto = R$ 0,01

Isso torna:

Fácil de entender. Fácil de configurar Fácil de controlar financeiramente

8) 🧮 Regra mental simples

🎯 Quantidade de pontos por R$ 1 = % de cashback

Se você configurar:

A cada R$ 1 = 1 ponto → 1%

A cada R$ 1 = 3 pontos → 3%

A cada R$ 1 = 5 pontos → 5%

9) ✅ Exemplo completo correto

Quero dar 3% de cashback:

Conversão: 100 pontos = R$ 1

Regra: A cada R$ 1 = 3 pontos

Venda: R$ 200

200 × 3 = 600 pontos

600 pontos = R$ 6,00

Resultado: 3% certinho

10) 🚨 Alerta importante

❌ NÃO use valores aleatórios em:

“Quantos pontos valem R$ 1,00”

“A cada X reais”

Isso faz:

Perder o controle do percentual real

Dê cashback demais sem perceber

Consuma sua margem de lucro

11) 🏗️ Como pensar a estratégia de regras

🧠 Tudo que for exceção → crie como regra específica

🧱 O resto → cubra com regras gerais

12) 🧭 Assistente mental de configuração (passo a passo)

Antes de criar qualquer regra, responda:

1.Esse cashback é:

Geral da loja?

Ou exceção para algum produto, cliente ou forma de pagamento?

2.Eu quero dar:

Valor fixo?

Ou percentual sobre a venda?

3.Quantos % da minha margem eu posso devolver?

4.Use o padrão:

100 pontos = R$ 1

5.Crie:

o✅ 1 regra geral

o✅ Regras específicas só para exceções

13) 📦 Exemplo real de uso combinado

Você pode ter:

Regra 1 (específica):

Produto: Shampoo X

Forma de pagamento: Pix

Modo: Pontuação constante

Pontos: 10

Regra 2 (geral):

Forma de pagamento: Pix

Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos

O sistema:

Sempre tentará usar a Regra 1 primeiro

Se não bater nela, cai na Regra 2

✅ CONCLUSÃO

Se você seguir:

Padrão 100 pontos = R$ 1

Regra mental: pontos por real = %

Regra geral + exceções

👉 Você sempre saberá exatamente quanto está dando de cashback.

👉 E nunca perde o controle da margem.