Livepharma - Base de conhecimento

Essa é uma revisão anterior do documento!

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MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO CASHBACK — LIVEPHARMA

Versão Final — Guia prático para entender, decidir e configurar corretamente

1) 📌 Conceito do Cashback no LivePharma O cashback do LivePharma funciona como uma carteira digital. O cliente acumula saldo Esse saldo pode ser usado para pagar compras futuras ⚠️ Quando o cliente usa o saldo, essa venda NÃO gera novo cashback ✅ Cashback ≠ desconto ✅ É saldo em carteira digital

2) ⏱️ Validade A validade configurada é da REGRA, não do saldo do cliente. A regra só gera cashback dentro do período configurado O saldo do cliente não expira

3) ⚙️ Como funcionam as regras O LivePharma permite várias regras de cashback ao mesmo tempo. Cada regra pode usar um ou vários critérios: GTIN / EAN (produto) Descrição / Apresentação Grupo e Subgrupo Cliente ou Grupo de cliente Tipo de convênio Forma de pagamento Dia da semana Período de validade Você pode: Preencher todos os campos Ou apenas um campo Ou qualquer combinação

4) 🧠 Como o sistema decide qual regra usar Quando uma venda acontece, o sistema: 🔎 Procura a REGRA MAIS ESPECÍFICA que combine com a venda. Se existir uma regra bem específica → usa ela Se não existir → cai para regras mais genéricas Se não existir nenhuma → não gera cashback Regras importantes: ✅ Apenas UMA regra é aplicada por item/venda ❌ As regras NÃO se somam

5) 🧱 Exemplo de camadas de regras Regra 1 (específica) Produto: Shampoo X Forma de pagamento: Pix Modo: Pontuação constante Pontos: 10 Regra 2 (genérica) Forma de pagamento: Pix Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos Venda: Shampoo X Pagamento: Pix Valor: R$ 80 Resultado: O sistema usa a Regra 1 e gera 10 pontos (A Regra 2 é ignorada)

6) 🎯 Modos de pontuação Depois que o sistema escolhe QUAL regra usar, ele aplica o MODO DE PONTUAÇÃO dessa regra.

🔹 MODO A — Pontuação constante Toda venda que cair nessa regra gera sempre a mesma quantidade de pontos Não importa o valor da venda Exemplo: Pontuar: 10 pontos Venda de R$ 20 → 10 pontos Venda de R$ 200 → 10 pontos ✅ Ideal para brindes, campanhas ou produtos específicos

🔹 MODO B — A cada X reais = Y pontos Aqui o valor da venda é transformado em pontos proporcionalmente 📐 Fórmula: Pontos = (Valor da venda ÷ X) × Y Exemplo: Regra: A cada R$ 10 = 5 pontos Venda: R$ 80 80 ÷ 10 = 8 8 × 5 = 40 pontos

7) 💱 Padrão recomendado de conversão ✅ 100 pontos = R$ 1,00 Assim: 1 ponto = R$ 0,01 Isso torna: Fácil de entender Fácil de configurar Fácil de controlar financeiramente

8) 🧮 Regra mental simples 🎯 Quantidade de pontos por R$ 1 = % de cashback Se você configurar: A cada R$ 1 = 1 ponto → 1% A cada R$ 1 = 3 pontos → 3% A cada R$ 1 = 5 pontos → 5%

9) ✅ Exemplo completo correto Quero dar 3% de cashback: Conversão: 100 pontos = R$ 1 Regra: A cada R$ 1 = 3 pontos Venda: R$ 200 200 × 3 = 600 pontos 600 pontos = R$ 6,00 Resultado: 3% certinho

10) 🚨 Alerta importante ❌ NÃO use valores aleatórios em: “Quantos pontos valem R$ 1,00” “A cada X reais” Isso faz você: Perder o controle do percentual real Dar cashback demais sem perceber Comer sua margem de lucro

11) 🏗️ Como pensar a estratégia de regras 🧠 Tudo que for exceção → crie como regra específica 🧱 O resto → cubra com regras gerais

12) 🧭 Assistente mental de configuração (passo a passo) Antes de criar qualquer regra, responda: 1.Esse cashback é: oGeral da loja? oOu exceção para algum produto, cliente ou forma de pagamento? 2.Eu quero dar: oValor fixo? oOu percentual sobre a venda? 3.Quantos % da minha margem eu posso devolver? 4.Use o padrão: o100 pontos = R$ 1 5.Crie: o✅ 1 regra geral o✅ Regras específicas só para exceções

13) 📦 Exemplo real de uso combinado Você pode ter: Regra 1 (específica): Produto: Shampoo X Forma de pagamento: Pix Modo: Pontuação constante Pontos: 10 Regra 2 (geral): Forma de pagamento: Pix Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos O sistema: Sempre tentará usar a Regra 1 primeiro Se não bater nela, cai na Regra 2

✅ CONCLUSÃO Se você seguir: Padrão 100 pontos = R$ 1 Regra mental: pontos por real = % Regra geral + exceções 👉 Você sempre saberá exatamente quanto está dando de cashback. 👉 E nunca perde o controle da margem.