Livepharma - Base de conhecimento

Ocorre quando o PDV LivePharma tenta emitir uma NFCe, mas a SEFAZ acusa que está fora de operação ou até mesmo quando a própria empresa está sem Internet, impedindo a comunicação on-line com a SEFAZ.

Nesse caso, o LivePharma inicia o PDV em modo Contingência, continuando a venda.

Aquela venda que estava sendo feita, no momento da queda, entra para uma lista de cancelamento e nesse momento, o PDV inicia as vendas utilizando uma nova série e numeração, indicando que está em contingência.

Essa venda/cupom/NFCe que estava na tela sendo feito, será lançado em uma lista para ser tratado de duas formas. Será submetido a uma tentativa de inutilização ou cancelamento.

Diferença de inutilização e cancelamento de um NFCe sem uso.

A inutilização basicamente será quando ao emitir um NFCe a empresa ficou sem Internet naquele momento e, nesse caso, a aplicação PDV não tem a confirmação nem de envio e nem de algum retorno com a numeração do protocolo por parte da SEFAZ. Outra possibilidade pode ocorrer quando mesmo tendo Internet na empresa, o NFCe é enviado, mas ocorre algum “timed out” por parte da SEFAZ, seja por alta de demanda ou qualquer outro motivo.

Já o cancelamento, ocorre basicamente quando o PDV envia o NFCe, mas ocorre um “timed out” junto a SEFAZ, mas não efetua o retorno do protocolo. Nesse caso, a SEFAZ recebeu o XML/NFCe, mas demorou muito para retornar o protocolo.

Conforme descrito acima, tais eventos, seja de inutilização ou cancelamento são enviados ao servidor central da LivePharma e lá são processados da seguinte forma: