Livepharma - Base de conhecimento

O LivePharma permite que o gestor configure diversas formas de bloquear clientes inadimplentes. São duas formas, seja bloqueando o convênio ou bloqueando o cliente.

Para bloquear um convênio de forma automática, acessar a funcionalidade convênios e configurar o campo Bloqueio automático, conforme imagem abaixo.

Note que ao lado de tal configuração, consta um campo chamado “Dias bloquear após vencimento”. Esse campo serve como parâmetro válido em dias e será aplicado como carência para bloqueio do convênio.

Exemplo: Convênio MERCADO SUPER PREÇO, configurado para bloquear por vencimento e dias para bloquear com o valor de 10 dias. Agora, suponhamos que esse convênio MERCADO SUPER PREÇO conste vinculado a ele, um ou mais títulos do crediário em aberto e com data de vencimento acima de 10 dias. Nesse caso, quando os servidores da LivePharma aplicarem o processo no período noturno, o convênio MERCADO SUPER PREÇO ficará com a situação financeira igual “Bloqueado automaticamente”. Essa situação perdurará até que o(s) titulo(s) sejam quitados ou com vencimento abaixo do estabelecido, sendo então, desbloqueando o convênio MERCADO SUPER PREÇO automaticamente.

O processo de bloqueio de clientes roda independente do bloqueio dos convênios. Para configurar o bloqueio automático, acessar o “Cadastro de clientes”, conforme imagem abaixo.

O LivePharma possui um cadastro de tipos de convênio. Lá consta se um convênio pertence ao “Particular” ou ao “Convênio normal”. Dessa forma, um cliente será bloqueado caso algum titulo conste com data de vencimento acima da data atual ou acima da carência configurada no convênio.

Exemplo 1: Digamos que o cliente MARIA DA SILVA faça parte do convênio PARTICULAR e, esse convênio conste com dias para bloquear igual a 10 dias. Nesse caso, o cliente MARIA DA SILVA somente será bloqueado automaticamente caso um ou mais títulos estiverem vencidos acima de 10 dias.

Exemplo 2: Digamos que o cliente PAULO DA SILVA faça parte do convênio PARTICULAR, acrescido do convênio MERCADO SUPER PREÇO. Para o convênio PARTICULAR consta os pagamentos em dia, entretanto um ou mais títulos do convênio MERCADO SUPER PREÇO consta em atraso. Nesse caso, o cliente NÃO será bloqueado por parte do convênio MERCADO SUPER PREÇO. Ficando com Situação financeira igual “sem bloqueio financeiro”. Conforme for as configurações do convênio MERCADO SUPER PREÇO, somente o convênio será bloqueado, mas SEM INTERFERIR nos clientes a ele vinculado. Em resumo… o cliente somente será bloqueado caso conste um ou mais títulos em atraso para convênios do tipo PARTICULAR.

Tenho dois tipos de clientes particular, como faço para colocar uma carência específica para cada um deles? Normalmente essa situação escapole ao padrão, mas digamos que possua duas listas de clientes e deseje um carência ZERO para alguns e outros uma carência de 10 dias para bloquear, etc. Nesse caso, aconselha-se cadastrar 2 ou mais convênios PARTICULARES e vincular seus clientes a um ou outro, conforme sua necessidade. Configurando os dias para bloqueio de forma específica a cada um dos convênios.

Gostaria que os clientes vinculados a um Convênio NORMAL (não particular) também fossem bloqueados?

Isso não é possível, vez que por padrão, o LivePharma já bloqueia o convênio e, com isso, não permite-se mais efetuar vendas NFC-e a tal convênio, cumprindo a missão essencial que seria de NÃO vender para tal convênio, mas nada impede de vender como “PARTICULAR” a ele.