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Funcionamento dos processo de bloqueio automático.
O LivePharma permite que o gestor configure diversas formas de bloquear clientes inadimplentes. São duas formas, seja bloqueando o convênio ou bloqueando o cliente.
Bloqueando convênio automaticamente.
Para bloquear um convênio de forma automática, acessar a funcionalidade convênios e configurar o campo Bloqueio automático, conforme imagem abaixo.
Note que ao lado de tal configuração, consta um campo chamado “Dias bloquear após vencimento”. Esse campo serve como parâmetro em dias e será aplicado como carência para bloqueio do convênio.
Exemplo: Convênio MERCADO SUPER PREÇO, configurado para bloquear por vencimento e dias para bloquear com o valor de 10 dias. Agora, suponhamos que esse convênio MERCADO SUPER PREÇO consta a ele vinculado, um ou mais títulos do crediário em aberto e com data de vencimento acima de 10 dias. Nesse caso, quando os servidores da LivePharma validarem o processo no período noturno, o convênio MERCADO SUPER PREÇO ficará com a situação financeira igual “Bloqueado automaticamente”. Essa situação perdurará até que o(s) titulo(s) sejam quitados, sendo então, desbloqueado também automaticamente pela LivePharma.
Bloqueando automaticamente algum cliente.
O processo de bloqueio de clientes roda independente do bloqueio dos convênios. Para configurar o bloqueio automático, acessar o “Cadastro de clientes”, conforme imagem abaixo.
O LivePharma possui um cadastro de tipos de convênio. Lá consta se um convênio pertence ao “Particular” ou ao “Convênio normal”. Dessa forma, um cliente será bloqueado caso algum titulo conste com vencimento acima da data atual ou acima da carência configurada no convênio.
Exemplo 1: Digamos que o cliente MARIA DA SILVA faça parte do convênio PARTICULAR e, esse convênio conste com dias para bloquear igual a 10 dias. Nesse caso, o cliente MARIA DA SILVA somente será bloqueado automaticamente caso um ou mais títulos estiverem vencidos acima de 10 dias.
Exemplo 2: Digamos que o cliente PAULO DA SILVA faça parte do convênio PARTICULAR e do convênio MERCADO SUPER PREÇO. O convênio PARTICULAR está com os pagamentos em dia, entretanto um ou mais títulos do MERCADO SUPER PREÇO conste em atraso. Nesse caso, o cliente NÃO será bloqueado por parte dos convênios mas, conforme for as configurações do convênio MERCADO SUPER PREÇO, ele poderá ser bloqueado, mas SEM INTERFERIR nos clientes. Em resumo, o cliente somente será bloqueado caso conste um ou mais títulos em atraso para convênios do tipo PARTICULAR.
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