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faturamento:sugestao_utilizacao_cash_back

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faturamento:sugestao_utilizacao_cash_back [2026/01/29 09:49]
admin criada 		faturamento:sugestao_utilizacao_cash_back [2026/01/29 10:02] (atual)
admin
Linha 1: Linha 1:
-MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO CASHBACK — LIVEPHARMA +==== MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO CASHBACK — LIVEPHARMA ==== 
-Versão Final — Guia prático para entender, decidir e configurar corretamente+
  
-1) 📌 Conceito do Cashback no LivePharma +Guia prático para entender, decidir e configurar corretamente 
-O cashback do LivePharma funciona como uma carteira digital. + 
-O cliente acumula saldo +=== 1 📌 Conceito do Cashback no LivePharma: === 
-Esse saldo pode ser usado para pagar compras futuras + 
-⚠️ Quando o cliente usa o saldo, essa venda NÃO gera novo cashback+ 
 +O cashback do LivePharma funciona como uma carteira digital, permitindo que o cliente acumule um saldo. 
 + 
 +Esse saldo pode ser usado para pagar compras futuras 
 + 
 +⚠️ Quando o cliente usa o saldo, essa venda NÃO gera novo cashback
 ✅ Cashback ≠ desconto ✅ Cashback ≠ desconto
 ✅ É saldo em carteira digital ✅ É saldo em carteira digital
  
-2) ⏱️ Validade+===2 ⏱️ Validade === 
 A validade configurada é da REGRA, não do saldo do cliente. A validade configurada é da REGRA, não do saldo do cliente.
-A regra só gera cashback dentro do período configurado 
-O saldo do cliente não expira 
  
-3) ⚙️ Como funcionam as regras +A regra só gera cashback dentro do período configurado 
-O LivePharma permite várias regras de cashback ao mesmo tempo. + 
-Cada regra pode usar um ou vários critérios: +O saldo do cliente não expira 
-GTIN / EAN (produto) + 
-Descrição / Apresentação +=== 3 ⚙️ Como funcionam as regras === 
-Grupo e Subgrupo +O LivePharma permite várias regras de cashback ao mesmo tempo. Cada regra pode usar um ou vários critérios: 
-Cliente ou Grupo de cliente + 
-Tipo de convênio +GTIN / EAN (produto) 
-Forma de pagamento + 
-Dia da semana +Descrição / Apresentação 
-Período de validade + 
-Você pode: +Grupo e Subgrupo 
-Preencher todos os campos + 
-Ou apenas um campo +Cliente ou Grupo de cliente 
-Ou qualquer combinação+ 
 +Tipo de convênio 
 + 
 +Forma de pagamento 
 + 
 +Dia da semana 
 +Período de validade 
 + 
 +**Você pode:** 
 + 
 +Preencher todos os campos 
 +**Ou** apenas um campo 
 +**Ou** qualquer combinação 
 + 
 +=== 4 🧠 Como o sistema decide qual regra usar ===
  
-4) 🧠 Como o sistema decide qual regra usar 
 Quando uma venda acontece, o sistema: Quando uma venda acontece, o sistema:
 +
 🔎 Procura a REGRA MAIS ESPECÍFICA que combine com a venda. 🔎 Procura a REGRA MAIS ESPECÍFICA que combine com a venda.
-Se existir uma regra bem específica → usa ela 
-Se não existir → cai para regras mais genéricas 
-Se não existir nenhuma → não gera cashback 
-Regras importantes: 
-✅ Apenas UMA regra é aplicada por item/venda 
-❌ As regras NÃO se somam 
  
-5) 🧱 Exemplo de camadas de regras +Se existir uma regra bem específica → usa ela 
-Regra 1 (específica) + 
-Produto: Shampoo X +Se não existir -> cai para regras mais genéricas 
-Forma de pagamento: Pix + 
-Modo: Pontuação constante +Se não existir nenhuma -> não gera cashback 
-Pontos: 10 + 
-Regra 2 (genérica) +**Regras importantes:** 
-Forma de pagamento: Pix + 
-Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos +✅ Apenas UMA regra é aplicada por item/venda 
-Venda: + 
-Shampoo X +❌ As regras NÃO se somam 
-Pagamento: Pix + 
-Valor: R$ 80 +=== 5 🧱 Exemplo de camadas de regras === 
-Resultado: + 
-O sistema usa a Regra 1 e gera 10 pontos +**Regra 1 (específica)** 
-(A Regra 2 é ignorada)+ 
 +**Produto:** Shampoo X 
 + 
 +**Forma de pagamento:** Pix 
 + 
 +**Modo:** Pontuação constante 
 + 
 +**Pontos:** 10 
 + 
 +**Regra 2 (genérica)** 
 + 
 +**Forma de pagamento:** Pix 
 + 
 +**Modo:** A cada R$ 10 = 5 pontos 
 + 
 +**Venda:** 
 + 
 +Shampoo X 
 + 
 +Pagamento: Pix 
 + 
 +Valor: R$ 80 
 + 
 +**Resultado: O sistema usa a Regra 1 e gera 10 pontos (A Regra 2 é ignorada)** 
 + 
 +=== 6 🎯 Modos de pontuação ===
  
-6) 🎯 Modos de pontuação 
 Depois que o sistema escolhe QUAL regra usar, ele aplica o MODO DE PONTUAÇÃO dessa regra. Depois que o sistema escolhe QUAL regra usar, ele aplica o MODO DE PONTUAÇÃO dessa regra.
  
 🔹 MODO A — Pontuação constante 🔹 MODO A — Pontuação constante
-Toda venda que cair nessa regra gera sempre a mesma quantidade de pontos +**Toda venda que entrar nessa regra, sempre gerará a mesma quantidade de pontos. Não importando o valor da venda** 
-Não importa o valor da venda+
 Exemplo: Exemplo:
-Pontuar: 10 pontos + 
-Venda de R$ 20 → 10 pontos +Pontuar: 10 pontos 
-Venda de R$ 200 → 10 pontos+ 
 +Venda de R$ 20 → 10 pontos 
 + 
 +Venda de R$ 200 → 10 pontos 
 ✅ Ideal para brindes, campanhas ou produtos específicos ✅ Ideal para brindes, campanhas ou produtos específicos
  
 🔹 MODO B — A cada X reais = Y pontos 🔹 MODO B — A cada X reais = Y pontos
-Aqui o valor da venda é transformado em pontos proporcionalmente+ 
 +Aqui o valor da venda é transformado em pontos proporcionalmente 
 📐 Fórmula: 📐 Fórmula:
 +
 Pontos = (Valor da venda ÷ X) × Y Pontos = (Valor da venda ÷ X) × Y
 +
 Exemplo: Exemplo:
-Regra: A cada R$ 10 = 5 pontos + 
-Venda: R$ 80+Regra: A cada R$ 10 = 5 pontos 
 + 
 +Venda: R$ 80 
 80 ÷ 10 = 8 80 ÷ 10 = 8
 +
 8 × 5 = 40 pontos 8 × 5 = 40 pontos
  
-7) 💱 Padrão recomendado de conversão+=== 7 💱 Padrão recomendado de conversão === 
 ✅ 100 pontos = R$ 1,00 ✅ 100 pontos = R$ 1,00
 +
 Assim: Assim:
-1 ponto = R$ 0,01+ 
 +1 ponto = R$ 0,01 
 Isso torna: Isso torna:
-Fácil de entender 
-Fácil de configurar 
-Fácil de controlar financeiramente 
  
-8) 🧮 Regra mental simples+**Fácil de entender. 
 + 
 +Fácil de configurar 
 + 
 +Fácil de controlar financeiramente 
 +** 
 + 
 +=== 8 🧮 Regra mental simples === 
 🎯 Quantidade de pontos por R$ 1 = % de cashback 🎯 Quantidade de pontos por R$ 1 = % de cashback
 +
 Se você configurar: Se você configurar:
-A cada R$ 1 = 1 ponto → 1% 
-A cada R$ 1 = 3 pontos → 3% 
-A cada R$ 1 = 5 pontos → 5% 
  
-9) ✅ Exemplo completo correto+A cada R$ 1 = 1 ponto -> 1% 
 + 
 +A cada R$ 1 = 3 pontos -> 3% 
 + 
 +A cada R$ 1 = 5 pontos -> 5% 
 + 
 +=== 9 ✅ Exemplo completo correto === 
 Quero dar 3% de cashback: Quero dar 3% de cashback:
-Conversão: 100 pontos = R$ 1 + 
-Regra: A cada R$ 1 = 3 pontos+Conversão: 100 pontos = R$ 1 
 + 
 +Regra: A cada R$ 1 = 3 pontos 
 Venda: R$ 200 Venda: R$ 200
 +
 200 × 3 = 600 pontos 200 × 3 = 600 pontos
 +
 600 pontos = R$ 6,00 600 pontos = R$ 6,00
 +
 Resultado: 3% certinho Resultado: 3% certinho
  
-10) 🚨 Alerta importante+=== 10 🚨 Alerta importante === 
 ❌ NÃO use valores aleatórios em: ❌ NÃO use valores aleatórios em:
-“Quantos pontos valem R$ 1,00” 
-“A cada X reais” 
-Isso faz você: 
-Perder o controle do percentual real 
-Dar cashback demais sem perceber 
-Comer sua margem de lucro 
  
-11) 🏗️ Como pensar a estratégia de regras+“Quantos pontos valem R$ 1,00” 
 + 
 +“A cada X reais” 
 + 
 +Isso faz: 
 + 
 +Perder o controle do percentual real 
 + 
 +Dê cashback demais sem perceber 
 + 
 +Consuma sua margem de lucro 
 + 
 +=== 11 🏗️ Como pensar a estratégia de regras === 
 🧠 Tudo que for exceção → crie como regra específica 🧠 Tudo que for exceção → crie como regra específica
 +
 🧱 O resto → cubra com regras gerais 🧱 O resto → cubra com regras gerais
  
-12) 🧭 Assistente mental de configuração (passo a passo)+=== 12 🧭 Assistente mental de configuração (passo a passo) === 
 Antes de criar qualquer regra, responda: Antes de criar qualquer regra, responda:
 +
 1.Esse cashback é: 1.Esse cashback é:
-oGeral da loja? + 
-oOu exceção para algum produto, cliente ou forma de pagamento?+Geral da loja? 
 + 
 +Ou exceção para algum produto, cliente ou forma de pagamento? 
 2.Eu quero dar: 2.Eu quero dar:
-oValor fixo? + 
-oOu percentual sobre a venda?+Valor fixo? 
 + 
 +Ou percentual sobre a venda? 
 3.Quantos % da minha margem eu posso devolver? 3.Quantos % da minha margem eu posso devolver?
 +
 4.Use o padrão: 4.Use o padrão:
-o100 pontos = R$ 1+ 
 +100 pontos = R$ 1 
 5.Crie: 5.Crie:
 +
 o✅ 1 regra geral o✅ 1 regra geral
 +
 o✅ Regras específicas só para exceções o✅ Regras específicas só para exceções
  
-13) 📦 Exemplo real de uso combinado+=== 13 📦 Exemplo real de uso combinado === 
 Você pode ter: Você pode ter:
-Regra 1 (específica): + 
-Produto: Shampoo X +**Regra 1 (específica):** 
-Forma de pagamento: Pix + 
-Modo: Pontuação constante +Produto: Shampoo X 
-Pontos: 10 + 
-Regra 2 (geral): +Forma de pagamento: Pix 
-Forma de pagamento: Pix + 
-Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos+Modo: Pontuação constante 
 + 
 +Pontos: 10 
 + 
 +**Regra 2 (geral):** 
 + 
 +Forma de pagamento: Pix 
 + 
 +Modo: A cada R$ 10 = 5 pontos 
 O sistema: O sistema:
 +
 Sempre tentará usar a Regra 1 primeiro Sempre tentará usar a Regra 1 primeiro
 +
 Se não bater nela, cai na Regra 2 Se não bater nela, cai na Regra 2
  
 ✅ CONCLUSÃO ✅ CONCLUSÃO
 +
 Se você seguir: Se você seguir:
-Padrão 100 pontos = R$ 1 + 
-Regra mental: pontos por real = % +Padrão 100 pontos = R$ 1 
-Regra geral + exceções+ 
 +Regra mental: pontos por real = % 
 + 
 +Regra geral + exceções 
 👉 Você sempre saberá exatamente quanto está dando de cashback. 👉 Você sempre saberá exatamente quanto está dando de cashback.
 +
 👉 E nunca perde o controle da margem. 👉 E nunca perde o controle da margem.
  
faturamento/sugestao_utilizacao_cash_back.1769698197.txt.gz · Última modificação: 2026/01/29 09:49 por admin

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