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--- faturamento:servico_automatico_ajustes_eventos_nfce [2025/05/17 13:26]
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+++ faturamento:servico_automatico_ajustes_eventos_nfce [2025/05/17 13:41] (atual)
admin
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-O LivePharma ao emitir um cupom NFCe, em 99.9% dos casos consegue sua emissão on-line e com protocolo de autorização SEFAZ.
+==== Conceito ====
-Ocorre que existem algumas situações que podem ocorrer e tais situações o LivePharma trata ou tenta buscar uma correção automática para o evento.
+O LivePharma ao emitir um cupom NFCe, em praticamente todos os cenários, obtêm sucesso em sua emissão on-line e com protocolo de autorização SEFAZ.
+Ocorre que existem algumas situações que podem ocorrer e, a partir delas, os serviços do LivePharma entram em ação, buscando a melhor forma de buscar uma correção automática para o evento, evitando ao máximo que o gestor da empresa perca tempo com tais adversidades.
 Segue os eventos que normalmente ocorrem e suas tratativas.
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 Aquela venda que estava sendo feita, no momento da queda, entra para uma lista de cancelamento e nesse momento, o PDV inicia as vendas utilizando uma nova série e numeração, indicando que está em contingência.
-Essa venda/cupom/NFCe que estava na tela sendo feito, será lançado em uma lista para ser tratado de duas formas. Será submetido a uma tentativa de inutilização ou cancelamento.
+Essa venda/cupom/NFCe que estava na tela sendo feita, será lançada em uma lista de eventos para ser tratada de duas formas. Será submetida a uma tentativa de inutilização ou cancelamento.
-Diferença de inutilização e cancelamento de um NFCe sem uso.
+**Diferença de inutilização e cancelamento de um NFCe sem uso.**
-A inutilização basicamente será quando ao emitir um NFCe a empresa ficou sem Internet naquele momento e, nesse caso, a aplicação PDV não tem a confirmação nem de envio e nem de algum retorno com a numeração do protocolo por parte da SEFAZ. Outra possibilidade pode ocorrer quando mesmo tendo Internet na empresa, o NFCe é enviado, mas ocorre algum "timed out" por parte da SEFAZ, seja por alta de demanda ou qualquer outro motivo.
+A inutilização basicamente será quando ao emitir um NFCe a empresa ficou sem Internet naquele momento e, nesse caso, a aplicação PDV não tem a confirmação nem de envio, tampouco de algum retorno contendo o protocolo por parte da SEFAZ. Outra possibilidade pode ocorrer quando mesmo tendo Internet na empresa, o NFCe é enviado, mas ocorre algum "//timed out//" por parte da SEFAZ, seja por alta de demanda ou qualquer outro motivo.
-Já o cancelamento, ocorre basicamente quando o PDV envia o NFCe, mas ocorre um "timed out" junto a SEFAZ, mas não efetua o retorno do protocolo. Nesse caso, a SEFAZ recebeu o XML/NFCe, mas demorou muito para retornar o protocolo.
+Já o cancelamento, ocorre basicamente quando o PDV envia o NFCe, mas ocorre um "//timed out//" junto a SEFAZ, mas não efetua o retorno do protocolo. Nesse caso, a SEFAZ recebeu o XML/NFCe, mas demorou muito para retornar o protocolo.
 ==== Serviço automático de correção dos eventos adversos NFCe ====
+Conforme descrito acima, tais eventos, seja de inutilização ou cancelamento são enviados ao servidor central da LivePharma e lá são processados da seguinte forma:
+{{faturamento:ciclo_servico_eventos_nfce.png}}
+Esse ciclo acima ocorre a cada 5(cinco) minutos e uma tentativa por chave NFCe.
+Digamos que ocorreu um evento adverso com a NFCe chave **NFe41250504358492000142650120000084762000024777**.
+O LivePharma primeiramente tentará 1(uma) vez sua inutilização. Caso tenha sucesso, NÃO tenta cancelar, encerrando o clico para tal chave.
+Agora, caso receba da SEFAZ a mensagem semelhante a "241 - Um numero da faixa ja foi utilizado", passará para uma segunda etapa.
+Essa segunda etapa consiste em tentar buscar o protocolo da NFCe, seja automático ou manual. Tento seu protocolo informado, efetua o cancelamento no prazo máximo de 30(trinta) minutos após sua emissão.

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